الأسئلة العامة

هل التطبيق يقوم بجمع التبرعات ؟

 

لا ، التطبيق عبارة عن منصة الكترونية لربط وتعريف فاعلي الخير بالمحتاجين باشراف الجمعيات الخيرية

 

ما هي شروط وطريقة استخدام التطبيق؟

فاعل خير:

– يمكن لاي شخص يرغب بتقديم الدعم للمحتاجين استخدام التطبيق ودعم حالات الاحتياج المنشورة من دون التسجيل بالتطبيق .

– يمكن تسجيل حساب (فاعل خير) لحفظ معلومات المستخدم وتفاصيل الدعم الذي قام بتقديمه.

– يمكن تقديم الدعم الى عدد لا محدود من حالات الاحتياج .

– تقديم الدعم يجب ان يكون من خلال الجمعية الخيرية التي ينتسب اليها المحتاج.

– سوف تصل رسالة الكترونية إلى حساب فاعل الخير عند وصول مبلغ الدعم الى الجمعية مباشرة.

المحتاج: 

–  يمكن لأي فرد مسجل بأحد الجمعيات الخيرية المشتركة في التطبيق من التسجيل وانشاء حساب محتاج.

–  يمكن لاي حساب محتاج إضافة حالات احتياج  تخصه بالتطبيق بعدد ٣ حالات على الاكثر في المرة الواحدة .

–  سوف تصل رسالة الكترونية الى حساب المحتاج عند وصول اي دعم ليقوم بمراجعة جمعيته لاستلام الدعم.

الجمعيات الخيرية:

–  يقتصر قبول اشتراك الجمعيات للجمعيات الخيرية بالسعودية فقط .

– يجب ان يكون لدى الجمعية الخيرية تصريحاً رسمياً ساري المفعول للاشتراك.

– تستطيع الجمعية الخيرية الموافقة او الرفض لحالات الاحتياج قبل نشرها في التطبيق.

 

من هي الجهة المسؤولة عن هذا التطبيق ؟

 

شركة تمكين المجتمع تقوم بتنفيذ البرنامج، ونشاطها تقنية معلومات ومسجلة لدى وزارة التجارة بسجل تجاري رقم ٤٠٣٠٦٠٤٠٩٩ ، وتم تصميم البرنامج من قبل ( مكتب استدامة الاعمال ) المتخصص في استشارات المسؤولية الاجتماعية وبرامج خدمة المجتمع.

هل يهدف التطبيق الى تحقيق الارباح المادية ؟

التطبيق غير هادف للربح.

كيف نستطيع الاطلاع على حالات الاحتياج التي تم دعمها ؟

يمكن معرفة ذلك من خلال زيارة صفحة ( حالات حصلت على الدعم ) بالتطبيق.

لماذا لا يمكن للاعضاء المسجلين التواصل مع بعضهم داخل التطبيق ؟

حتى لا نتسبب في تشتيت انتباه المستخدمين من الهدف الرئيسي للتطبيق وهو دعم حالات الاحتياج الطارئة للمحتاجين المسجلين بالجمعيات الخيرية بالسعودية.

متى تم تأسيس هذا التطبيق ؟

بدأ العمل لتصميم التطبيق في منتصف العام ٢٠١٦م ، وتم نشره بمتجر ابل في شهر مايو ٢٠١٧م ، ومنذ ذلك التاريخ استمر فريق العمل على تجريب التطبيق واختباره وتطويره .

هل التطبيق منتج سعودي ؟

نعم ، وهو مسجل لدي الجهات المختصة لحماية الحقوق الفكرية بالمملكة العربية السعودية.

من يستطيع الاطلاع على معلومات المحتاجين المسجلين بالتطبيق ؟

لا احد يستطيع الاطلاع على المعلومات التفصيلية لحساب المحتاج غير الجمعية المنتسب إليها .

ماهي المنظمات التي تستطيع الاستفادة من التطبيق؟

جميع الجمعيات الخيرية المسجلة رسمياً في السعودية فقط.

كيف تستفيد الجمعيات الخيرية من التطبيق ؟

سوف يسهل لها التطبيق تنمية مواردها المالية وتنظيم ميزانياتها وايضا التعريف باسمها على مستوى مناطق السعودية. و الاهم من ذلك ستتمكن الجمعية من خلال التطبيق منح فرصة اكبر للمحتاج لكي يحصل على دعم فاعلي الخير من جميع مدن السعودية.

كيف يمكن التواصل مع ادارة التطبيق ؟

للتواصل ولمعرفة المزيد عن خصائص التطبيق نرجو استخدام وسائل التواصل التالية:

البريد الالكتروني: [email protected]

الموقع الالكتروني: http://www.seemahom.com

واتس اب: 0558328478

تويتر:@Seemahom

 

فاعل الخير

ماهي الفائدة من التطبيق بالنسبة الي ؟

اذا كنت ترغب لتوجيه دعمك الى حالة احتياج حقيقية او تفريج كربة لاحد المحتاجين وليس لديك الوقت لزيارة احد الجمعيات ، فيمكنك ذلك من خلال استخدام التطبيق.

كيف اتأكد ان حالات الاحتياج المنشورة بالتطبيق حقيقية ؟

لا يتم نشر اي حالة في التطبيق الا للمحتاجين المسجلين بأحد الجمعيات الخيرية الرسمية والتي تقوم بعمل بحث حالة لجميع المحتاجين قبل تسجيلهم لديها لتتأكد من الاحتياج الفعلي للمحتاج. كما تقوم الجمعية بالموافقة على نشر جميع حالات الاحتياج بعد التأكد من صحة معلوماتها.

هل استطيع دعم احد حالات الاحتياج بدون التسجيل في التطبيق ؟

نعم يمكنك ذلك.

كيف يمكنني معرفة الحالات التي دعمتها سابقاً ؟

لابد من التسجيل أولا في المنصة لكي يتم حفظ معلومات الحالات التي قمت بدعمها  ، ويمكنك الاطلاع عليها بمجرد الدخول الى حسابك.

كيف اعرف إذا وصل الدعم إلى المحتاج ؟

يجب ان يكون لديك حساب في التطبيق لكي تصلك رسالة الكترونية فور وصول الدعم .

قمت بتقديم الدعم ولكن لم تصلني رسالة تأكيد، لماذا ؟

يحدث ذلك اذا لم تكن صورة الحوالة البنكية واضحة ، وحينها نرجو منك اعادة إرسال صورة أوضح .

هل استطيع تقديم الدعم لأكثر من حالة احتياج ؟

نعم يمكنك ذلك لعدد لا محدود.

هل يمكن البحث عن حالات الاحتياج طريق المدينة او نوعية الاحتياج او اسم الجمعية ؟

نعم ، يمكن ذلك.

هل يمكن تعديل او الغاء حسابي في التطبيق ؟

نعم ، يمكن ذلك.

هل يمكن التواصل مع المحتاج ؟

يمكنك طلب ذلك عن طريق التواصل مع الجمعية مباشرة.

الجمعيات الخيرية

كيف تستفيد الجمعيات الخيرية من التطبيق ؟

 

سوف يسهل لها التطبيق تنمية مواردها المالية وتنظيم ميزانياتها وايضا التعريف باسمها على مستوى مناطق السعودية. و الأهم من ذلك ستتمكن الجمعية من خلال التطبيق منح فرصة اكبر للمحتاج لكي يحصل على دعم فاعلي الخير من جميع مدن السعودية.

كيف نقوم بنشر حالة احتياج لاحد المحتاجين المسجلين بالجمعية ؟

يقوم المحتاج بتسجيل حساب في التطبيق ثم نشر حالة الاحتياج التي لديه.

ماذا لو سجل احد المحتاجين باستخدام اسم جمعيتنا وهو في الواقع لا ينتسب اليها ؟

لن يستطيع أي حساب محتاج نشر حالة احتياج إلا بعد اطلاع الجمعية وموافقتها وذلك عن طريق لوحة التحكم الخاصة بها.

كيف نستطيع الغاء او تعديل حالة احتياج تم نشرها فعلا في المنصة ؟

تستطيع الجمعية الغاء الحالة من المنصة عن طريق لوحة التحكم الخاصة بها،  لكي يتمكن المحتاج بعد ذلك من نشر حالة جديدة بالمعلومات المعدلة.

كيف نعرف اذا تم دعم احد الحالات التي تخص محتاج بجمعيتنا ؟

عن طريق لوحة التحكم ، وكذلك ستصلكم رسالة الكترونية تلقائية فور وصول الدعم مع تفاصيل اسم المحتاج وفاعل الخير اذا كان مسجلا في المنصة.

ماذا نفعل اذا كان المحتاج لا يعرف استخدام الكمبيوتر او تطبيقات الجوال ؟

لقد قام حساب المواطن بتثقيف افراد المجتمع باستخدام التقنية ، ومع ذلك فان الجمعية تستطيع مساعدة المحتاج في عملية التسجيل.

ماذا سيحدث للحالات الخاصة بجمعيتنا بعد انتهاء الاشتراك ولم نقم بالتجديد ؟

سيتم الغاء ظهور اسم الجمعية وجميع الحالات الخاصة بها في المنصة .

هل يمكن إلغاء اشتراكنا بالمنصة قبل موعد انتهاء الاشتراك ؟

نعم يمكن ذلك من خلال ارسال طلب الى ادارة المنصة وسوف يتم الالغاء خلال ٢٤ ساعة.

لماذا هناك رسوم للاشتراك بالمنصة مع أنها غير هادفة للربح ؟

الرسوم ليست لتحقيق الارباح وانما لتغطية التكاليف الإدارية للبرنامج ، وذلك لكي نحقق له الاستدامة والاستمرارية.

المحتاج

ماهي الفائدة من التطبيق بالنسبة الي ؟

يتيح لك التطبيق عرض حالة الاحتياج الطارئة التي لديك في جميع مدن السعودية وذكر تفاصيلها وارفاق اي اثباتات ترغب في نشرها لاضافة مصداقية اكبر للحالة ، وذلك سوف يزيد من فرص الحصول على الدعم من فاعلي الخير بأي مدينة بالسعودية.

كيف اقوم بنشر حالة الاحتياج التي لدي ؟

لابد من تسجيل حساب أولا بالتطبيق لتتمكن بعدها من نشر حالة الاحتياج التي لديك .

لا ارغب في اظهار اسمي في التطبيق ، هل يمكن ذلك ؟

يمكنك كتابة اسمك الاول والثاني على الاقل وذلك لان الجمعية تحتاج الى التعرف عليك قبل الموافقة على نشر حالة الاحتياج الخاصة بك.

كيف اعرف اذا وصل دعم إلى حالة الاحتياج الخاص بي ؟

سوف يظهر ذلك عند تسجيل الدخول الى حسابك ، ايضا سوف تصلك رسالة الكترونية بتفاصيل الدعم الذي وصل الى الحالة الخاصة بك .

هل يمكن نشر اكثر من حالة في التطبيق ؟

نعم ، يمكنك ذلك بحد اقصى ٣ حالات في المرة الواحدة.

كيف استلم الدعم الخاص بي ؟

من خلال الجمعية الخيرية المنتسب إليها.

هل يمكن تعديل او الغاء حسابي في التطبيق ؟

نعم ، يمكن ذلك.

هل يمكن التواصل مع فاعلي الخير ؟

لا يمكن ذلك.